(Nota tomada del Diario La Nación de Argentina – http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1037445 -)

Las ventas por Internet benefician especialmente a las pequeñas y medianas empresas. La actividad del comercio electrónico argentino está viviendo un verdadero boom. “En 2007 consumimos más de 20.000 millones de pesos por Internet”, dice Marcos Pueyrredón, presidente de Consulta Group y de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Estos datos se refieren al comercio electrónico amplio, donde la decisión de compra se realiza por medio de un sistema que puede ser Internet, celular o cajero automático, independientemente de que el cierre del proceso de compra se realice por el mismo medio. Además, incluye todos los modelos de negocios (entre empresas, directo al consumidor). “Nuestro sector, por cuarto año consecutivo, viene experimentando un crecimiento de más del ciento por ciento. Desde la CACE proyectamos, para este año, un gran crecimiento del mercado, pero ya no de tres dígitos”, revela Pueyrredón.

Principales factores

El gran incremento del e-commerce se debe a varias causas, por ejemplo al aumento de las conexiones de banda ancha; la ampliación del parque de computadoras, y la mejora de los servicios y contenidos ofrecidos por la Web.

Internet se ha transformado en un canal real de negocios donde la toma de decisiones de muchos consumidores se realiza por esta vía, y aunque en numerosas ocasiones el proceso de compra finaliza por canales tradicionales (cara a cara o telefónicamente), el consumidor nunca habría comprado ese producto o servicio si no hubiera tenido una presencia activa en Internet.

Beneficios para todos

Pero no sólo los consumidores se ven beneficiados con este canal, que les permite comprar cuando quieren y en la tranquilidad de su hogar, también es una herramienta muy útil para las compañías. “Vender y hacer marketing a través de Internet es altamente rentable para las empresas, principalmente para las pymes, ya que es un canal muy efectivo y accesible”, explica el presidente de la CACE.

Con él coincide Shamai Idachkin, gerente ejecutivo de E-partner, compañía especializada en la venta directa a través de Internet, y destaca: “Las compañías deben profesionalizar su área de e-commerce y convencerse de que es un canal comercial más, con tanta proyección como el canal off line”.

Al hablar de las particularidades de nuestro país, Martín Gallone, gerente de marketing y ventas de MercadoLibre Argentina, comenta: “Los argentinos tenemos la particularidad de ser especialmente emprendedores y creativos. Esto se refleja en los usuarios de nuestro sitio, que venden todo tipo de productos; comienzan con un negocio muy chico y llegan a convertirse, en poco tiempo, en grandes vendedores”.

Para vender exitosamente en Internet Gallone recomienda: “El nuevo vendedor on line debe poner en práctica nociones de informática y de diseño Web, a fin de poder hacer descripciones atractivas de sus productos y de que éstos sean lo más palpables que se pueda para los potenciales compradores. También es sumamente importante dar respuestas, atención rápida y ofrecer opciones de envío”.

Por su parte, Fernando Salvarezza, gerente de marketing de DeRemate, agrega: “Los costos de entrada al comercio electrónico son enormes, salvo que se utilicen marketplaces o soluciones con años de desarrollo. Estos sistemas como DeRemate.com permiten implementar e-commerce sin inversiones de entrada y con costos totalmente variables”.

Según datos del sector, actualmente más de once millones de argentinos antes de comprar un producto o servicio consultan la Web y el 60% de esas consultas termina en una transacción, pero por canales tradicionales. “El mercado argentino se encuentra en plena expansión, y queda mucho espacio para que nuevas empresas y particulares incursionen en la venta por Internet. ¡Hay que animarse y las ventas llegan!”, concluye Federico Lozano, gerente comercial de DeRemate.

0 SPAM

Es sabido que los “spamers” hacen de todo por enviar sus publicidades, reclamos políticos, o cualquier otra cosa que quieran dar a conocer. Son personajes que se mueven con agilidad en la web, siempre en búsqueda de “impunidad virtual”.

Esta vez el mundo virtual de Internet fue bajado al mundo real y se ha convertido en una pesadilla para uno de estos muchachos. Miren el siguiente artículo publicado en clarin.com

“La justicia estadounidense condenó a 30 meses de prisión a un joven de 28 años por mandar correo basura a más de 1,2 millones de usuarios del proveedor de acceso a Internet AOL y también ocultar la fuente de esos mensajes.

Según informó la Fiscalía Federal de Manhattan, a cargo del juez Michael García, la condena contra Adam Vitae, residente del barrio neoyorquino de Brooklyn, fue por su participación en el envío de correo electrónico comercial no solicitado.

El caso, juzgado por Denny Chin, se remonta a 2005. Según la investigación, el acusado, junto a otra persona, descubrieron cómo enviar correo masivo al saltarse el filtro anti-spam de AOL y sin que los receptores pudieran saber de dónde procedían los mails.

Según el relato de la Fiscalía, un confidente ofreció a ambos, que se jactaban de haber ganado decenas de miles de dólares a través de “spam” ilegal, publicitar un producto que supuestamente quería comercializar, a cambio del 50 por ciento de los beneficios.

Entre el 17 y el 23 de agosto de 2005, ambos enviaron cerca de 1,2 millones de correos electrónicos ocultando la fuente, un delito por el que Vitale también deberá abonar 183.304 dólares a AOL.”

Ojo! con lo que hacen …

¿Qué motivos impulsaron al gigante de las búsquedas por Internet a instalar una base de operaciones en Buenos Aires? La respuesta la da el director local, Gonzalo Alonso, en una entrevista exclusiva con el suplemento Tecnología

Ni el apego por su tierra natal, o el mejor posicionamiento chileno dentro de la región pudieron contra el instinto del mexicano Gonzalo Alonso (de 38 años), esa voz interna que le dictaba que era aquí, en la ex capital del cacerolazo, donde Google debía instalar la oficina regional que la empresa necesitaba para atender las necesidades del mercado hispanoamericano.

Y así fue que la tercera base de operaciones de este gigante en el mundo comenzó a funcionar en abril último. Las otras dos son California y Dublín. Tal vez para algunos la elección de nuestro país pueda sonar un tanto extraña. Pero Alonso, su director, encuentra motivos de sobra para fundamentarla. Sin embargo, reconoce que hablar bien de la Argentina frente a los argentinos es difícil. “No me dejan”, se lamenta.

California, Dublín y ahora Buenos Aires. La decisión de instalar aquí su tercera oficina global sorprende. ¿Qué variables marcaron la diferencia?

“La decisión fue bastante compleja. El análisis me debe de haber tomado un buen año. Por un lado, analicé variables duras, pero también evalué aspectos que no se pueden cuantificar: cómo son los argentinos, qué está pasando ahora en el país, en qué nivel de navegación están Otra cosa importante es el sentido emprendedor que hay en la Argentina.

-¿Cómo fue recibida la propuesta de elegir a la Argentina como oficina global?

-Causó sorpresa, porque muchos pensaron que yo iba a ir por México. Pero entre más venía y más datos recolectaba, y más conocía a la gente, y más me involucraba con el país más me convencía de que éste era el lugar ideal. Yo creo que lo que hizo única esta decisión en gran parte son los argentinos.

-Sin embargo, muchos creen que las ventajas en el nivel de costos fueron decisivas para que la balanza se inclinara en favor nuestro

-El concentrarse en costos cuando tomas una decisión a largo plazo como ésta es un error. La realidad es que en nuestra región las crisis son comunes, así como los crecimientos económicos, y basar la decisión del futuro de Google en algo tan incierto como los “bajos costos” es hasta irresponsable.

-¿Por qué cree, entonces, que aquí se haya hecho esa interpretación?

-En mi experiencia, hablar bien de la Argentina frente a argentinos es difícil… No me dejan. Siempre parecen encontrar razones para plantear lo contrario. Este fenómeno “tango” es muy típico en la Argentina. Les es más creíble el que nos hayamos instalado en la Argentina por costos, y no por las otras razones que hemos platicado.

-¿Cuál fue el impacto regional de esta decisión? Tengo entendido que en Chile, por ejemplo, se sintieron muy decepcionados

-Chile sí fue una opción, pero la Argentina tuvo muchos más factores a favor que Chile.

-¿Qué encontraron aquí que no vieron en Chile o en otro país latinoamericano?

-La realidad es que cada país tiene características muy especiales. En Chile me preguntaron: ¿Y qué le viste de malo a Chile?, y la verdad es que no le vi nada malo, pero son muy pocos chilenos. La masa crítica la encuentras aquí. Y entonces me preguntaban: ¿Y por qué no lo hiciste en México, donde sí tienes masa crítica? Sí, pero no tengo este pool de talentos tan particular que he encontrado en la Argentina, ni ese espíritu emprendedor que sí he encontrado en la Argentina.

-Tengo entendido que la edad promedio del plantel no llega a los 30 años

-O sea que yo estoy quemado ( risas ). Contratamos gente muy joven, pero no es que targeteemos una determinada edad. Google busca lo mejor de lo mejor, y lo mejor de lo mejor está en diferentes estratos sociales, en diferentes ámbitos educativos, en diferentes edades, pertenencias, gustos, hábitos, y no nos importa eso, sino que sean lo mejor de lo mejor.

-Pero, ¿podría leerse que para Google lo mejor de lo mejor está emparentado con la juventud? Se trata de una empresa con tradiciones atípicas ligadas a preferencias y gustos juveniles

-Va muy ligado al tipo de empresa que somos. La tecnología es una industria de mucha aceleración y los que más fácilmente se adaptan a eso son los jóvenes. No somos una empresa que naturalmente vaya a atraer mucho talento del tipo tradicional, porque no somos una compañía tradicional. Aunque ha pasado, me cuesta mucho cerrar los ojos e imaginarme a un banquero trabajando en Google. Sí trabajan, pero no es el perfil típico.

-¿Y esto ocurre en todas las áreas?

-Mira, yo soy un comunicólogo, mexicano, viviendo en la Argentina y manejando toda la región. Y ahora hago mucho más de finanzas y de negocios que de lo que fui entrenado para hacer, que fue ser comunicólogo. En qué momento me pasó esto, no lo tengo claro, pero sí te puedo decir que si no fuéramos muy abiertos esto nunca hubiera pasado. En una compañía tradicional, un tipo de marketing nunca hubiera llegado a manejar una región.

Fuente: Diario La Nación