Coordinador General Soporte Técnico
https://www.linkedin.com/in/diegogastonmedrano
Experiencia en el mundo digital:
Diego Medrano es el Coordinador General de Soporte Técnico en Nuthost. Trabaja en la empresa desde 2014. Comenzó su carrera en la empresa como soporte técnico de primer nivel, dedicándose a brindar asistencia experta y personalizada a los clientes. Su responsabilidad principal era resolver problemas técnicos de manera eficiente, asegurando una experiencia de usuario excepcional. Manejó consultas y problemas relacionados con el alojamiento web, garantizando la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los servicios. Su compromiso y habilidades lo llevaron a asumir roles de mayor responsabilidad, y hoy lidera el equipo de soporte técnico
Como Coordinador General de Soporte Técnico en Nuthost, Diego Medrano lidera el equipo de soporte técnico, brindando asistencia experta y personalizada a los clientes. Su principal responsabilidad es guiar a su equipo en la resolución eficiente de problemas técnicos, asegurando una experiencia de usuario excepcional. Diego se encarga de garantizar la disponibilidad y el rendimiento óptimo de los servicios de alojamiento web. Además, mide el rendimiento de diversos KPI a nivel grupal e individual, impulsando la mejora continua de los procesos internos. Colabora estrechamente con los equipos de desarrollo y operaciones para optimizar las soluciones ofrecidas y asegurar la satisfacción del cliente.
Habilidades del marketing digital:
- Liderazgo de Equipos de Soporte: Capacidad para liderar y guiar equipos de soporte técnico, asegurando un servicio eficiente y de alta calidad.
- Resolución de Problemas Técnicos: Experto en la resolución eficiente de problemas técnicos relacionados con el alojamiento web.
- Mejora Continua de Procesos: Habilidad para impulsar la mejora continua de los procesos internos.
- Colaboración Interdepartamental: Trabaja estrechamente con los equipos de desarrollo y operaciones para optimizar soluciones.
- Manejo de KPI: Monitoreo y evaluación del rendimiento de diversos KPI a nivel grupal e individual.
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